Las redes sociales son un excelente medio para comunicarse de manera efectiva con sus clientes, pero es necesario trabajar fuerte para que la campaña sea vista como un servicio a la comunidad y no como una venta.
El tema de redes sociales está en boga. Todo mundo hoy en día habla y quiere formar parte de las principales comunidades sociales en Internet como son Facebook, Twitter, MySpace, Hi5, Digg, Linkedin, YouTube, entre muchas otras opciones. En el ámbito de Internet, las redes sociales son sitios web que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, especialidades, política, libros, juegos, amistad, relaciones amorosas, entre otros temas.